MBI, épuisement professionnel

L'essentiel : Le MBI (Maslach Burnout Inventory) mesure le burnout sur trois dimensions :

1. Épuisement émotionnel,
2. Dépersonnalisation (cynisme envers le travail et les collègues),
3. Accomplissement personnel réduit.

C'est l'instrument de référence international pour le burnout. Validé scientifiquement. Pour un usage organisationnel, des alternatives gratuites existent (Copenhagen Burnout Inventory).

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Les trois dimensions que mesure le MBI, et la lecture qu’en donne la page : un sous-score par dimension, sans total, comparé aux normes par secteur. Aucun énoncé du questionnaire, aucune valeur ni aucun seuil.

D’après cette page : L’essentiel, section Définition (tableau des trois dimensions et paragraphe sur la CIM-11), tableau Mesure (ligne « Sous-scores ») et paragraphe Interprétation. Voir aussi la note d’analyse INRS (2024). Schéma de principe.

Définition

Maslach Burnout Inventory (MBI) : questionnaire développé par Maslach 1981 p. 1 pour mesurer l'épuisement professionnel (burnout). Trois dimensions

Le burnout n'est pas un diagnostic médical (il est absent du DSM). L'épuisement professionnel figurait déjà dans la CIM-10 parmi les facteurs influant sur l'état de santé, sans y être classé comme maladie (OMS, 2019), et l'OMS l'a inscrit en 2019 dans la CIM-11 comme « phénomène lié au travail ». Au Québec, le burnout est une cause fréquente d'invalidité reconnue par la CNESST quand le contexte de travail est en cause (source à préciser).

Mesure

Interprétation : trois sous-scores comparés aux normes par secteur. Burnout = épuisement élevé + cynisme élevé + accomplissement bas.

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Le MBI est un instrument de mesure, pas un diagnostic : pour distinguer burnout, dépression et trouble anxieux, la page dit qu’un professionnel de santé est requis. Le résultat est un renseignement de santé.

D’après cette page : encadré Limite et paragraphe Interprétation (section Mesure), tableau Mesure (ligne « Coût »), section Définition (« Le burnout n’est pas un diagnostic médical »), section Cadre légal (« Confidentialité : renseignement de santé ») et L’essentiel. Voir aussi la note d’analyse INRS (2024). Schéma de principe : aucun énoncé du questionnaire n’est reproduit.

Application en mines

Configurations à risque burnout en mine

• Postes de supervision intermédiaire (pression descendante et ascendante, marge faible)
• Métiers en pénurie sollicités constamment (ouvriers spécialisés, électromécaniciens)
• Postes critiques pour la production (continuité de service, peu de relève)
• Travailleurs très engagés (haut surengagement au sens Siegrist)

Signaux observables : désengagement, cynisme nouveau, irritabilité avec les pairs, baisse d'initiative, absentéisme cumulatif.

Alternatives gratuites

Le MBI étant commercial, plusieurs alternatives validées et gratuites existent

Pour un usage organisationnel récurrent en mine, le CBI est souvent préféré (source à préciser).

Cadre légal

• LATMP : la loi ne nomme pas le burnout ; il peut être reconnu comme lésion professionnelle (accident du travail ou maladie professionnelle) si le lien avec le travail est démontré (LATMP, art. 2).
• Confidentialité : renseignement de santé.
• Lien : ⚖️ Index LMRSST, CNESST

Documents et outils

Voir le centre de ressources : 📁 Documents et outils.

Pour aller plus loin

Références

• Maslach, C., Jackson, S. E. & Leiter, M. P. (1996). Maslach Burnout Inventory Manual (3e éd.). Consulting Psychologists Press.
• Kristensen, T. S. et al. (2005). The Copenhagen Burnout Inventory. Work & Stress, 19(3), 192-207.
• OMS (2019). Burn-out, an « occupational phenomenon ». International Classification of Diseases (ICD-11).

Articles wiki connexes

• Modèle de Karasek