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Interpréter les scores

Un article du wiki 🧠 SST psychosociale

L'essentiel : Un score de questionnaire RPS n'est pas une vérité absolue. Il faut savoir ce qu'il dit (et ce qu'il ne dit pas), à quoi le comparer, comment combiner plusieurs sources. Les erreurs d'interprétation peuvent mener à des conclusions fausses ou à des actions inappropriées. Quelques règles méthodologiques permettent d'éviter les pièges courants.

Principes d'interprétation

Principe Détail
Un score n'est pas un diagnostic Indique une probabilité, pas une certitude
Un score isolé est pauvre Le contexte et l'évolution comptent autant
Comparer à une référence pertinente Pas n'importe quelle médiane
Plusieurs sources valent mieux qu'une Triangulation
L'écart compte plus que le chiffre brut Évolution dans le temps, comparaison entre groupes

Niveau d'analyse

Niveau Ce qu'on peut interpréter Précautions
Individuel Niveau de symptômes, besoin de suivi Confidentialité absolue, pas pour décisions RH
Équipe Profil psychosocial du groupe Échantillon suffisant (au moins 5-10 personnes), agrégation
Département Tendances, comparaisons Échantillon plus important
Site Portrait global Représentativité par poste
Organisationnel Tendances longitudinales Comparaison historique

Erreur classique : interpréter un score d'équipe sur trop peu de répondants. Avec moins de 5 personnes, le résultat n'est pas fiable.

Comparaisons utiles

Comparaison Quand l'utiliser
Médiane de référence (EQCOTESST) Pour situer un milieu par rapport à la population québécoise
Sous-groupes internes Pour comparer postes, équipes, sites
Évolution temporelle Pour mesurer un effet d'intervention
Avant-après intervention Pour évaluer un programme
Cohorte similaire (autre mine, autre secteur) Pour benchmarking sectoriel

Médianes québécoises de référence : utiliser les données EQCOTESST publiées par l'INSPQ. Éviter de comparer à des médianes internes calculées sur un trop petit échantillon (sous-estime systématiquement la prévalence).

Pièges fréquents

⚠️À éviter
  1. Sur-interprétation d'un score individuel : un PHQ-9 à 12 ne fait pas un dépressif.
  2. Comparaisons inappropriées : comparer un échantillon minier à des médianes générales sans tenir compte des spécificités.
  3. Action sur une mesure unique : décider d'une intervention majeure sur un sondage isolé.
  4. Ignorance des limites de l'instrument : un instrument mesure ce pour quoi il a été conçu, pas plus.
  5. Effet de halo : un score élevé sur une dimension qui contamine la lecture des autres.
  6. Sur-confiance dans un instrument : ce sont des outils, pas des oracles.

Application en mines

Exemple d'analyse rigoureuse

Étape Action
1 Administrer JCQ + ERI sur échantillon représentatif (50+ travailleurs)
2 Calculer scores agrégés par poste, équipe, site
3 Comparer aux médianes EQCOTESST
4 Identifier les groupes au-dessus/en-dessous
5 Croiser avec indicateurs RH (absentéisme, roulement)
6 Croiser avec indicateurs SST (lésions, harcèlement)
7 Investiguer qualitativement les groupes problématiques
8 Identifier les facteurs RPS contributifs
9 Élaborer plan d'action ciblé
10 Réévaluer à 12 mois

Documents et outils

Document Type Source
EQCOTESST, médianes québécoises Rapport INSPQ
Manuels d'interprétation des questionnaires utilisés Variables Selon instruments
Trousse INSPQ de surveillance PDF INSPQ
Formation en méthodologie d'enquête organisationnelle Variables Universités, INSPQ

Voir le centre de ressources : 📁 Documents et outils.

Pour aller plus loin

Références

  • INSPQ. EQCOTESST et trousse de surveillance.
  • Manuels techniques des questionnaires (JCQ, ERI, PHQ-9, K10, etc.).

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