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Un article du wiki 🧠 SST psychosociale
Détresse immédiate
Compose le 9-1-1 ou rends-toi à l'urgence la plus proche. Pour une crise psychologique non urgente, Info-Social 811 est disponible 24/7.
Sommaire : Urgence et crise · Soutien spécialisé · Ressources minier · Pour les superviseurs
Urgence et crise
| Ressource | Numéro | Disponibilité |
|---|---|---|
| Urgence | 9-1-1 | 24/7 |
| Info-Social | 8-1-1 option 2 | 24/7, gratuit, confidentiel |
| Centre de prévention du suicide | 1-866-APPELLE (1-866-277-3553) | 24/7, partout au Québec |
| Tel-Aide (écoute) | 514-935-1101 ou 1-877-700-2433 | 24/7 |
| Interligne (LGBTQ+) | 1-888-505-1010 | 24/7 |
Soutien spécialisé
| Besoin | Ressource | Contact |
|---|---|---|
| Dépendance (alcool, drogue, jeu) | Drogue : aide et référence | 1-800-265-2626 |
| Violence conjugale | SOS violence conjugale | 1-800-363-9010 |
| Violence et agression | CALACS (Regroupement) | calacs.ca |
| Hommes en détresse | Hommes Québec | 514-355-8300 |
| Détresse en milieu autochtone | Espoir pour le mieux-être | 1-855-242-3310 |
Ressources pour le secteur minier
| Programme | Description | Comment y accéder |
|---|---|---|
| PAE de l'employeur | Programme d'aide aux employés (PAE) | Demander aux RH ou au superviseur. Confidentiel. |
| APSM | Association paritaire SST du secteur minier | apsm.ca |
| CNESST, rôles et pouvoirs, bureau régional | Plaintes, infos sur droits | cnesst.gouv.qc.ca |
PAE, comment ça marche
Un PAE permet de consulter gratuitement (en général 6 à 12 séances) un professionnel : psychologue, travailleur social, conseiller financier ou juridique. L'employeur paie mais n'est pas informé des consultations ni de leur contenu. C'est confidentiel. Encourager un travailleur à utiliser le PAE n'est pas le « réparer » : c'est lui ouvrir une porte vers la bonne ressource.
Pour les superviseurs et conseillers SST
Ton rôle : détecter et référer
Si un travailleur te confie une détresse, ton rôle n'est pas de remplacer un professionnel. C'est de
- Écouter sans interrompre, sans minimiser
- Valider ce que la personne vit (« je vois que c'est difficile »)
- Référer vers les ressources appropriées (Info-Social 811, PAE, médecin)
- Faire un suivi dans les jours qui suivent. La personne ne doit pas se sentir oubliée.
- Documenter factuellement (dans le respect de la confidentialité) si la situation peut concerner la SST
Phrases utiles
- « Je suis content que tu m'en parles. »
- « Tu n'as pas besoin de tout régler tout seul. »
- « As-tu pensé à appeler le PAE ? Ça peut aider d'avoir quelqu'un de neutre à qui parler. »
- « Je vais reprendre des nouvelles cette semaine, est-ce que ça te va ? »
Ce qu'il ne faut pas faire
- Promettre la confidentialité absolue (certaines situations doivent être signalées)
- Diagnostiquer ou commenter sur la santé mentale (« t'es en burnout », « tu fais une dépression »)
- Minimiser (« ça va passer », « moi aussi je suis fatigué »)
- Confronter ou argumenter sur la réalité de ses émotions
Pages associées
Dernière mise à jour des numéros : 2026-05-01. Vérifier la disponibilité des lignes avant diffusion en formation.
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