Modèle demande-contrôle (Karasek)

Le modèle demande-contrôle explique que le stress au travail ne vient pas seulement de la quantité de travail à abattre, mais de la combinaison entre cette charge et la marge de manoeuvre laissée au travailleur. Il fonde la théorie des risques psychosociaux encore utilisée aujourd'hui Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC). En mine, il permet de nommer précisément pourquoi un poste à cadence imposée use davantage qu'un poste tout aussi exigeant mais autonome.

Définition

Modèle d'analyse des risques psychosociaux : la tension au travail (job strain) résulte d'une combinaison de forte demande psychologique et de faible latitude décisionnelle, le soutien social agissant comme facteur modérateur Modèle de Karasek (demande-contrôle). Le cadre a été développé par Robert Karasek en 1979 dans un article de l'Administrative Science Quarterly, à partir de deux échantillons représentatifs, l'un américain (N = 5 010) et l'autre suédois (N = 612) Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC).

Deux dimensions le composent Modèle de Karasek :

• La demande psychologique : la charge mentale, le rythme, les délais, les interruptions, la quantité de travail à abattre Demandes psychologiques.
• La latitude décisionnelle (le contrôle) : la marge de manoeuvre du travailleur, qui combine l'autorité décisionnelle (décider comment et quand faire) et l'utilisation des compétences (pouvoir faire valoir ce qu'on sait) Latitude décisionnelle.

L'apport central de Karasek est de montrer que c'est l'interaction des deux dimensions, et non chacune prise isolément, qui prédit la tension mentale Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC).

Les quatre quadrants

Source du découpage : Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC) et Modèle de Karasek.

Le mécanisme proposé est énergétique : l'énergie psychologique mobilisée par les demandes ne peut pas être canalisée en action productive faute de latitude, et s'accumule comme tension résiduelle chronique, comme une pression interne sans soupape de libération Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC).

Ce que le modèle prédit pour la santé

Dans les données de 1979, les travailleurs en situation de job strain rapportaient nettement plus de symptômes que les autres : épuisement mental 38 % contre 15 %, dépressivité 28 % contre 11 %, nervosité et anxiété 25 % contre 9 %, troubles du sommeil 22 % contre 10 % Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC). Les mesures comportementales suédoises (consommation de tranquillisants, jours de congé maladie) allaient dans le même sens, ce qui indique que le job strain ne se manifeste pas que subjectivement Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC).

Le modèle se mesure avec le Questionnaire de Karasek (JCQ), dont l'algorithme de cotation classe les répondants dans les quadrants ; un score de job strain caractérise l'environnement de travail et n'est pas un diagnostic individuel Modèle de Karasek.

Limite connue et extension

Le modèle de 1979 ne comporte aucune dimension relationnelle : le soutien social en est absent, ce qui risque de sous-estimer l'impact de l'isolement Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC). Cette lacune a été comblée par l'ajout d'une troisième dimension, donnant le modèle demande-contrôle-soutien et le concept d'iso-strain Karasek et Theorell (1990), Iso-strain - Ce que ça signifie.

Application terrain

Le profil de l'aide-foreur en mine souterraine illustre le quadrant à risque maximal : quarts de 12 h physiquement exigeants, environnement dangereux, ordres changeants du foreur, et en face une autorité décisionnelle quasi nulle (méthode, ordre des zones, timing des pauses décidés par un autre) sans rétroaction sur la qualité du travail Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC). En mine, les postes à cadence imposée par l'équipement et les postes de conduite à procédures rigides se rangent typiquement dans le job strain Modèle de Karasek.

Côté prévention, le modèle indique deux leviers : réduire les demandes injustifiées (planification réaliste, élimination des tâches inutiles) ou augmenter la latitude (participation aux décisions de planification, choix des méthodes, marge sur les pauses) Modèle de Karasek.

Ressources

Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC) · Modèle de Karasek · Modèle de Karasek (demande-contrôle) · Demandes psychologiques · Latitude décisionnelle · Iso-strain - Ce que ça signifie · Karasek et Theorell (1990)

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