Démarche de prévention des RPS
Prévenir les risques psychosociaux ne se règle pas par une activité ponctuelle : c'est une démarche structurée, documentée et récurrente, qui commence par l'engagement de la direction et se termine par une évaluation qui relance le cycle. Sans cette structure, les actions restent dispersées et l'employeur demeure vulnérable face à la CNESST Démarche de prévention en RPS, étapes.
Définition
Une démarche structurée de prévention des risques psychosociaux suit six étapes : engagement de la direction, identification des risques, analyse et priorisation, plan d'action, mise en oeuvre, puis évaluation et suivi ; chaque étape doit être documentée Démarche de prévention en RPS, étapes. La démarche n'est pas linéaire mais cyclique : l'évaluation alimente une nouvelle identification, donc un nouveau plan Démarche de prévention en RPS, étapes.
Les six étapes et leurs livrables
- Engagement de la direction : lettre d'engagement, budget alloué, comité paritaire constitué Démarche de prévention en RPS, étapes
- Identification des risques : inventaire des risques psychosociaux à l'aide de la grille de l'INSPQ, du questionnaire de Karasek, du questionnaire de Siegrist, d'entretiens et de données RH Démarche de prévention en RPS, étapes
- Analyse et priorisation : cartographie des risques, hiérarchisation par importance et par faisabilité Démarche de prévention en RPS, étapes
- Plan d'action : actions réparties par niveau de prévention, avec responsables et échéances Démarche de prévention en RPS, étapes
- Mise en oeuvre : déploiement des actions, communication, formation Démarche de prévention en RPS, étapes
- Évaluation et suivi : indicateurs revus, démarche réitérée annuellement Démarche de prévention en RPS, étapes
À l'étape d'identification, la grille de l'INSPQ organise le diagnostic autour de 12 indicateurs en deux parties (Recueil de fiches de l'INSPQ) : le contexte de travail et les mesures de prévention en place (dont les activités ou politiques contre la violence et le harcèlement et de conciliation travail et vie personnelle), puis les composantes clés de l'organisation du travail (charge de travail, reconnaissance au travail, soutien social du supérieur et des collègues, autonomie décisionnelle, information et communication) INSPQ (2021) - Grille d'identification des risques psychosociaux du travail. Elle reste un outil de dépistage qualitatif, sans seuils quantitatifs d'action prioritaire, et doit être complétée par des mesures psychométriques validées INSPQ (2021) - Grille d'identification des risques psychosociaux du travail.
Ce qui fait réussir ou échouer la démarche
Six conditions de réussite sont documentées Démarche de prévention en RPS, étapes :
- un engagement réel de la direction, sans lequel les actions touchant l'organisation du travail ne se font pas ;
- un comité paritaire actif qui légitime la démarche ;
- le respect de la confidentialité, faute de quoi les questionnaires donnent des résultats biaisés ;
- une communication transparente sur le diagnostic et les progrès ;
- des indicateurs mesurables ;
- de la patience, les effets des actions primaires étant visibles sur 6 à 18 mois.
Les pièges classiques sont eux aussi connus Démarche de prévention en RPS, étapes :
- identifier sans agir, ce qui démobilise les équipes pour les démarches futures ;
- tout déléguer aux ressources humaines alors que la production, la planification et la supervision sont concernées ;
- se contenter du niveau tertiaire ;
- ignorer les sous-traitants présents sur le site ;
- laisser fuiter des résultats individuels vers la hiérarchie.
Pourquoi le plan d'action doit toucher l'organisation
Une revue systématique de 90 études d'intervention publiées entre 1990 et 2005 montre que les approches organisationnelles produisent des effets favorables au niveau organisationnel dans 97 % des cas où cet effet est mesuré. Les approches purement individuelles n'y parviennent que dans 31 % des cas LaMontagne et al. (2007) - Revue systématique des interventions sur le stress au travail (1990-2005). Les deux types d'approches donnent en revanche des résultats comparables au niveau individuel, autour de 84 à 85 % d'effets favorables. Cela explique pourquoi un programme individuel peut sembler fonctionner sans rien changer au milieu LaMontagne et al. (2007) - Revue systématique des interventions sur le stress au travail (1990-2005). Les effets des interventions purement individuelles sont d'ailleurs transitoires : une étude recensée observe une diminution de la somatisation et de l'anxiété à six mois, disparue à un an parce que le travailleur revient dans le même environnement de travail dégradé LaMontagne et al. (2007) - Revue systématique des interventions sur le stress au travail (1990-2005). Enfin, les six évaluations économiques rapportées pour les approches organisationnelles étaient toutes favorables, alors qu'aucune n'était rapportée pour les approches individuelles LaMontagne et al. (2007) - Revue systématique des interventions sur le stress au travail (1990-2005).
Application terrain
Chaque étape s'adapte au contexte minier Démarche de prévention en RPS, étapes :
- l'engagement doit inclure la direction de site et la direction corporative, puisque les décisions de cycle FIFO se prennent au siège ;
- l'identification doit couvrir le poste, l'équipe, le camp et le transport, et s'adapter aux quarts ;
- l'analyse croise les indicateurs de production et de SST classique avec les risques psychosociaux ;
- le plan d'action se coordonne avec les sous-traitants présents sur le site ;
- la mise en oeuvre passe par des communications adaptées au camp et une formation possible en bloc avant la rotation ;
- l'évaluation suit un cycle annuel calé sur l'année d'opération et intégré au comité SST minier.
La grille de l'INSPQ est applicable au contexte minier FIFO, à condition d'adapter son usage aux situations atypiques comme les dyades isolées et le travail souterrain INSPQ (2021) - Grille d'identification des risques psychosociaux du travail.