Courants de l'ergonomie
L'ergonomie se divise historiquement en deux grands courants disciplinaires : l'ergonomie du facteur humain (centrée sur l'individu et ses capacités) et l'ergonomie de l'activité (centrée sur la situation réelle de travail). Les deux sont complémentaires et coexistent dans une démarche ergonomique complète.
Ergonomie du facteur humain
L'ergonomie du facteur humain (human factors) est issue de la tradition anglo-saxonne. Elle se concentre sur l'étude des capacités et limites humaines, en particulier cognitives, psychologiques et physiologiques.
Caractéristiques
- Optimisation de la performance humaine en adaptant outils, systèmes et environnements.
- Réduction des erreurs humaines et de la fatigue mentale et physique.
- Mesures quantitatives (anthropométrie, Biomécanique, temps de réaction).
- Domaines forts : aéronautique, transport, interfaces homme-machine.
L'angle dominant est celui de l'individu placé dans un système conçu pour lui.
Ergonomie de l'activité de travail
L'ergonomie de l'activité, ou ergonomie de la situation de travail, est issue de la tradition francophone (notamment québécoise et française). Elle s'intéresse au pourquoi du travail, pas seulement au comment.
Caractéristiques
- Analyse en situation réelle de travail.
- Prise en compte des conditions matérielles, sociales, organisationnelles.
- Compréhension des déterminants de l'activité.
- Mesures qualitatives privilégiées (observation, entretiens).
- Domaines forts : industrie manufacturière, mines, milieux de production complexes.
L'angle dominant est celui de la situation de travail dans toute sa complexité.
Tâche prescrite versus activité réelle
L'un des thèmes signature de l'ergonomie de l'activité est la distinction entre
| Concept | Description |
|---|---|
| Tâche prescrite | Ce que l'organisation demande au travailleur de faire (instructions, procédures) |
| Activité réelle | Ce que le travailleur fait réellement pour accomplir les tâches |
L'activité diffère inévitablement de la tâche prescrite parce que
- La prescription ne couvre jamais entièrement la réalité du terrain.
- Il existe une variabilité inter et intra individuelle (un même travailleur ne fait pas tout à fait la même chose deux fois).
- Les conditions de réalisation varient (équipement, météo, présence de collègues).
L'analyse ergonomique repose donc sur l'observation des activités réelles, pas seulement sur la lecture des procédures.
Les déterminants de l'activité sont regroupés en trois catégories
- Tâches et exigences.
- Conditions et moyens offerts par le milieu.
- Environnement social.
Les caractéristiques individuelles (âge, expérience, condition physique) modulent aussi l'activité.
Complémentarité des deux courants
| Aspect | Facteur humain | Activité |
|---|---|---|
| Question centrale | Comment ? | Pourquoi ? |
| Unité d'analyse | L'individu | La situation de travail |
| Méthodes | Mesures quantitatives, laboratoire | Observation, entretiens, terrain |
| Force | Conception de produits, ergonomie physique | Diagnostic des situations complexes |
Une démarche ergonomique mature mobilise les deux : on caractérise la sollicitation biomécanique (facteur humain) tout en comprenant pourquoi le travailleur adopte telle ou telle posture (activité).
Application terrain
En mine, les deux courants sont utiles selon le mandat.
- Conception d'une nouvelle cabine d'engin : l'ergonomie du facteur humain (anthropométrie, champs visuels, atteinte des commandes) domine.
- Compréhension de la prévalence de lombalgies chez les foreurs : l'ergonomie de l'activité s'impose pour saisir pourquoi les travailleurs contournent les supports d'outils prévus, choisissent des positions risquées, ou compensent des défaillances d'équipement.
- Analyse d'un poste de chargement d'explosifs : combinaison des deux, avec mesure des postures (RULA) et observation de l'activité réelle (séquence, gestes de précision, communication avec le boutefeu).
Voir aussi le wiki SST psychosociale qui mobilise des concepts proches via Karasek, Siegrist et les déterminants organisationnels.
Ressources
| Document | Type | Source |
|---|---|---|
| Cours SST 1162 - S1 - Courants de l'ergonomie | Cours | UQAT |
| Introduction to human factors and ergonomics | Manuel | Bridger, 2017 |
Articles wiki connexes
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