Ergonomie de l'activité
L'ergonomie de l'activité est le courant francophone de l'ergonomie qui part de ce que les travailleurs font réellement, et non de ce que les procédures prévoient. Les mines comptent parmi ses domaines forts, où elle sert à comprendre l'écart entre les procédures de sécurité et les pratiques effectives.
Définition
L'ergonomie de l'activité, aussi appelée ergonomie de la situation de travail, est issue de la tradition francophone, notamment québécoise et française, et s'intéresse au pourquoi du travail et pas seulement au comment Courants de l'ergonomie. Elle se distingue de l'ergonomie des facteurs humains anglo-saxonne par sa centration sur l'analyse de l'activité réelle plutôt que sur les caractéristiques abstraites du poste Analyse Daniellou (dir., 1996) - L'ergonomie en quête de ses principes. Son unité d'analyse est la situation de travail dans toute sa complexité, alors que celle de l'ergonomie du facteur humain est l'individu Courants de l'ergonomie.
Travail prescrit et travail réel
La distinction entre travail prescrit et travail réel est le thème signature de ce courant : la tâche prescrite est ce que l'organisation demande de faire (instructions, procédures), l'activité réelle est ce que le travailleur fait effectivement pour accomplir les tâches Courants de l'ergonomie. L'écart entre les deux est systématique Analyse Daniellou (dir., 1996) - L'ergonomie en quête de ses principes. Trois raisons l'expliquent : la prescription ne couvre jamais entièrement la réalité du terrain, il existe une variabilité inter et intra individuelle, et les conditions de réalisation varient selon l'équipement, la météo ou la présence de collègues Courants de l'ergonomie.
L'activité est ce que le travailleur déploie réellement pour faire face aux contraintes, en intégrant des dimensions cognitives, physiques, sociales et affectives : la tâche est prescrite, l'activité est construite par le sujet en situation Analyse Daniellou (dir., 1996) - L'ergonomie en quête de ses principes.
Déterminants de l'activité
Les déterminants de l'activité se regroupent en trois catégories : les tâches et exigences, les conditions et moyens offerts par le milieu, et l'environnement social Courants de l'ergonomie. Les caractéristiques individuelles comme l'âge, l'expérience et la condition physique modulent aussi l'activité Courants de l'ergonomie.
La méthode centrale du courant est l'analyse ergonomique du travail : observation systématique de l'activité réelle, entretiens, restitution aux acteurs Analyse Daniellou (dir., 1996) - L'ergonomie en quête de ses principes. Les mesures qualitatives (observation, entretiens) sont privilégiées Courants de l'ergonomie. Ce courant ne propose pas d'instruments quantitatifs standardisés, contrairement au questionnaire de Karasek ou à l'ERI de Siegrist Analyse Daniellou (dir., 1996) - L'ergonomie en quête de ses principes.
Application terrain
Les domaines forts de l'ergonomie de l'activité sont l'industrie manufacturière, les mines et les milieux de production complexes Courants de l'ergonomie. Pour comprendre la prévalence de lombalgies chez les foreurs, c'est ce courant qui s'impose : il permet de saisir pourquoi les travailleurs contournent les supports d'outils prévus, choisissent des positions risquées ou compensent des défaillances d'équipement Courants de l'ergonomie.
En SST minière, le cadre sert à comprendre l'écart prescrit/réel dans les opérations souterraines (procédures de sécurité contre pratiques effectives), à justifier l'analyse de l'activité réelle de dyades comme aide-foreur et foreur plutôt que la seule lecture des fiches de poste, et à documenter les régulations que les travailleurs opèrent face aux contraintes Analyse Daniellou (dir., 1996) - L'ergonomie en quête de ses principes. L'ergonome intervient aussi en amont des projets de conception (nouveaux équipements, ventilation, transport souterrain) et pas seulement en correction sur l'existant Analyse Daniellou (dir., 1996) - L'ergonomie en quête de ses principes.
Une démarche ergonomique mature mobilise les deux courants : on caractérise la sollicitation biomécanique (facteur humain) tout en comprenant pourquoi le travailleur adopte telle ou telle posture (activité) Courants de l'ergonomie.
Ressources
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- Analyse Daniellou (dir., 1996) - L'ergonomie en quête de ses principes SST psychosociale