Karasek (1979), modèle Demandes-Contrôle
Article fondateur qui a changé la façon de comprendre le stress au travail : ce n'est pas la charge seule qui rend malade, mais la charge combinée à l'absence de marge de manœuvre. Ce modèle fonde la théorie des risques psychosociaux encore utilisée aujourd'hui Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC).
Définition
Robert A. Karasek, psychologue du travail, publie en 1979 dans Administrative Science Quarterly l'article « Job demands, job decision latitude, and mental strain: Implications for job redesign » Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC). Le modèle Demandes-Contrôle postule que la tension psychologique ne résulte pas d'un seul aspect de l'environnement de travail, mais des effets conjoints des demandes de la situation et de la marge de décision dont dispose le travailleur pour y faire face Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC). La latitude décisionnelle y est définie comme le contrôle potentiel du travailleur sur ses tâches et sur sa conduite pendant la journée de travail, avec deux sous-dimensions : l'autorité décisionnelle (décider comment et quand faire) et l'utilisation ou le développement des compétences Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC).
Ce que l'étude a mesuré
- Deux échantillons représentatifs : États-Unis (N = 5 010) et Suède (N = 612), données transversales de 1977-1978, avec suivi longitudinal suédois Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC) DOI.
- Questionnaires auto-rapportés : 5 items de demandes, 6 items de latitude décisionnelle, symptômes mentaux (dépression, anxiété, troubles du sommeil) Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC) DOI.
- Analyse par quadrants croisant demandes et latitude, avec tests d'interaction Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC) DOI.
Les quatre quadrants
Karasek propose une matrice selon que la demande et le contrôle sont élevés ou faibles Modèle de Karasek :
- Job strain (forte tension) : forte demande et faible contrôle, la zone la plus à risque Modèle de Karasek.
- Travail actif : forte demande avec contrôle, stimulant et associé à l'apprentissage Modèle de Karasek.
- Travail passif : faible demande et faible contrôle Modèle de Karasek.
- Travail détendu ou peu exigeant : faible demande et fort contrôle Modèle de Karasek.
Le mécanisme proposé est énergétique : l'énergie mobilisée par les demandes ne peut pas être canalisée en action faute de latitude, et s'accumule comme tension résiduelle chronique Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC).
Résultats sur la santé
Chez les travailleurs du décile supérieur de job strain aux États-Unis, la dépressivité atteint 43 % contre 17 % dans le décile inférieur, soit un ratio de 2,5 ; l'épuisement atteint 34 % contre 11 %, soit un ratio de 3,1 Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC). Les résultats suédois vont dans le même sens (dépression 30 % contre 11 %) et incluent des mesures comportementales objectives : consommation de tranquillisants et de somnifères, jours de congé maladie Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC).
Limites reconnues
- Données de 1977-1978, donc antérieures aux organisations de type FIFO Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC) DOI.
- Devis transversal américain : la causalité inverse reste possible, atténuée par les données longitudinales suédoises Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC) DOI.
- Mesures auto-rapportées, avec risque de biais de désirabilité sociale Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC) DOI.
- Le modèle initial n'intègre ni le soutien social, ajouté par Karasek et Theorell en 1990, ni les exigences physiques du travail Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC) DOI.
Application terrain
Le modèle se mesure avec le Questionnaire de Karasek (JCQ), instrument développé pour opérationnaliser le modèle et classer un travailleur ou une équipe dans les quadrants ; il est intégré à l'EQCOTESST, ce qui fournit des médianes de référence québécoises Questionnaire de Karasek (JCQ). En mine souterraine, un poste à cadence imposée par l'équipement se classe typiquement en job strain (demande élevée, contrôle très faible) Modèle de Karasek. En contexte FIFO ou en camp éloigné, l'isolement géographique amplifie la dimension soutien : un job strain modéré en milieu urbain peut basculer en iso-strain Modèle de Karasek. Le profil de l'aide-foreur est diagnostiqué dans le quadrant job strain : quarts de 12 h physiquement exigeants et imprévisibles, autorité décisionnelle quasi nulle, compétences peu utilisées, absence de rétroaction sur la qualité du travail Karasek (1979) - Modèle Demandes-Contrôle (DC).