Prévention collective des risques psychosociaux
La prévention collective des RPS consiste à agir sur les conditions de travail qui produisent le risque, plutôt que sur la capacité de chaque travailleur à l'encaisser. C'est la différence entre fermer le robinet et éponger. En mine, c'est aussi la partie la plus souvent négligée du programme de prévention.
Définition
Les interventions organisationnelles changent les conditions de travail (planification, méthodes, ratios, climat) ; les interventions individuelles changent les capacités du travailleur (gestion du stress, adaptation, soutien clinique) Intervention organisationnelle vs individuelle. Agir sur l'individu, par un PAE ou une formation au stress, ne corrige pas les conditions qui produisent les RPS Gestion et Prévention.
La prévention collective se déploie sur trois niveaux Les trois niveaux de prévention :
- Primaire : agir sur les causes, dans l'organisation du travail, avant que le problème apparaisse.
- Secondaire : renforcer les capacités des travailleurs et des superviseurs à détecter et gérer, avant l'aggravation.
- Tertiaire : intervenir auprès des cas avérés.
Cette typologie n'est pas hiérarchique au sens moral, mais elle l'est au sens de l'efficacité : agir en amont coûte beaucoup moins cher et évite plus de souffrance qu'intervenir en aval Gestion et Prévention.
Ce que dit la preuve
La revue systématique de référence sur les interventions en stress au travail entre 1990 et 2005 a retenu 90 études, classées selon leur degré d'approche systémique LaMontagne et al. (2007) - Revue systématique des interventions sur le stress au travail (1990-2005) :
- 33 % de niveau « high » : primaire combinée à du secondaire ou du tertiaire ;
- 19 % « moderate » : primaire seule ;
- 48 % « low » : individuelle seule.
| Résultat | Approche « high » | Approche « moderate » | Approche « low » |
|---|---|---|---|
| Effets favorables au niveau individuel | 21/25 (84 %) | 9/10 (90 %) | 35/41 (85 %) |
| Effets favorables au niveau organisationnel | 28/29 (97 %) | 12/16 (75 %) | 4/13 (31 %) |
| Évaluations économiques favorables | 6/6 | 2/2 | aucune rapportée |
Autrement dit, les approches individuelles produisent des effets sur les personnes mais pas sur l'organisation, alors que les approches organisationnelles en produisent aux deux niveaux LaMontagne et al. (2007) - Revue systématique des interventions sur le stress au travail (1990-2005). Les effets individuels sont par ailleurs transitoires quand l'environnement ne change pas. Une étude citée dans la revue observe une baisse de la somatisation et de l'anxiété à 6 mois, disparue à 1 an, les participants ayant réintégré le même milieu dégradé LaMontagne et al. (2007) - Revue systématique des interventions sur le stress au travail (1990-2005).
Le comparatif interne au wiki va dans le même sens. L'organisationnel a un effet direct sur les facteurs RPS, durable et étendu à tous les travailleurs concernés. L'individuel a un effet indirect ou nul, de courte à moyenne durée, limité aux participants Intervention organisationnelle vs individuelle.
Choisir le bon niveau
La règle proposée est simple : si plusieurs travailleurs présentent les mêmes symptômes liés à des facteurs identifiables au travail, commencer par l'organisationnel ; si les cas sont isolés ou liés à des situations personnelles, l'individuel est plus approprié Intervention organisationnelle vs individuelle. Un indicateur RPS d'équipe au-dessus de la médiane appelle l'organisationnel ; un retour d'invalidité ou une crise post-incident appelle une réponse mixte Intervention organisationnelle vs individuelle.
Le suivi doit se faire par niveau, et non seulement par le taux d'utilisation du PAE Les trois niveaux de prévention :
- primaire : scores au JCQ et à l'ERI, prévalence de l'iso-strain ;
- secondaire : nombre de superviseurs formés, signalements précoces ;
- tertiaire : durée des invalidités psychologiques, taux de retour réussi.
Application terrain
L'erreur classique en mine est de déployer un PAE de qualité et une politique anti-harcèlement tout en laissant l'organisation du travail inchangée : les indicateurs ne s'améliorent pas malgré les investissements Les trois niveaux de prévention.
Pour démarrer une démarche sur un site minier, la séquence éprouvée combine trois ingrédients Gestion et Prévention :
- un diagnostic chiffré par grille INSPQ ou Karasek ;
- un comité paritaire qui priorise deux à trois facteurs sur lesquels agir ;
- un plan court de 6 à 12 mois avec des actions concrètes et un suivi mesurable.
Les actions primaires les plus rentables sont souvent peu coûteuses Gestion et Prévention :
- améliorer le contenu et la fréquence des passations de quart ;
- former les contremaîtres à la rétroaction et à la détection ;
- ajuster la longueur des séquences de quarts de nuit ;
- formaliser les consultations sur les changements de procédure.
Les leviers organisationnels à fort potentiel en mine incluent Intervention organisationnelle vs individuelle
- le choix du cycle de rotation ;
- la présence terrain des contremaîtres ;
- la gestion participative de la planification ;
- la qualité du camp ;
- l'application effective de la politique anti-harcèlement ;
- la réduction de la sous-traitance précaire.
Ressources
LaMontagne et al. (2007) - Revue systématique des interventions sur le stress au travail (1990-2005) · Intervention organisationnelle vs individuelle · Les trois niveaux de prévention · Gestion et Prévention · Démarche de prévention en RPS, étapes