Effort et récompense au travail

Le travail est un échange : le travailleur engage un effort cognitif, physique et émotionnel, et il attend un retour. Nommer les deux côtés de cet échange, ce qui est donné et ce qui est reçu, est ce qui permet ensuite de constater un déséquilibre. Cette page décrit les deux pôles et leurs composantes ; le déséquilibre lui-même et ses effets sur la santé sont traités dans Déséquilibre effort-récompense.

Définition

Le couple effort-récompense vient du modèle ERI proposé en 1996 par Johannes Siegrist, médecin du travail à l'Université de Düsseldorf, dans un article de fondation théorique appuyé sur sept cohortes prospectives Siegrist (1996) - Modèle Effort-Récompense (ERI) : déséquilibre et effets adverses sur la santé. Le modèle porte sur la réciprocité de l'échange dans la vie professionnelle, où les conditions de coût élevé et de gain faible sont considérées comme particulièrement stressantes Siegrist (1996) - Modèle Effort-Récompense (ERI) : déséquilibre et effets adverses sur la santé. Le principe sociologique sous-jacent est la norme de réciprocité : le travail implique un échange social qui doit être équitable Analyse Siegrist (2017) - Mise à jour du modèle Effort-Reward Imbalance (ERI).

Pourquoi ce couple a été proposé

En 1996, le modèle dominant était celui de Karasek, centré sur les demandes et la latitude décisionnelle, et il manquait un modèle systématique de la reconnaissance, qu'elle soit d'estime, de statut ou de rémunération équitable Siegrist (1996) - Modèle Effort-Récompense (ERI) : déséquilibre et effets adverses sur la santé. Les travailleurs s'engagent avec une attente de retour, et un retour insuffisant produit de la frustration et une violation du contrat psychologique Siegrist (1996) - Modèle Effort-Récompense (ERI) : déséquilibre et effets adverses sur la santé. Le modèle demande-contrôle-soutien porte sur la structure du poste ; le modèle effort-récompense porte sur l'équité perçue, la reconnaissance et la progression de carrière, les deux cadres étant complémentaires Siegrist (1996) - Modèle Effort-Récompense (ERI) : déséquilibre et effets adverses sur la santé.

L'effort

L'effort extrinsèque correspond aux demandes objectives du travail : charge et demandes quantitatives, contraintes temporelles, responsabilités et absence de flexibilité Analyse Siegrist (2017) - Mise à jour du modèle Effort-Reward Imbalance (ERI), Siegrist (1996) - Modèle Effort-Récompense (ERI) : déséquilibre et effets adverses sur la santé. Il se compose donc des exigences objectives du poste et de la perception de la charge par la personne Siegrist (1996) - Modèle Effort-Récompense (ERI) : déséquilibre et effets adverses sur la santé.

Les trois récompenses

• Récompense monétaire : salaire, bonus, avantages Siegrist (1996) - Modèle Effort-Récompense (ERI) : déséquilibre et effets adverses sur la santé DOI.
• Récompense d'estime : respect des pairs et du superviseur, reconnaissance Siegrist (1996) - Modèle Effort-Récompense (ERI) : déséquilibre et effets adverses sur la santé DOI.
• Récompense de statut et de carrière : sécurité d'emploi, promotion, stabilité du statut Siegrist (1996) - Modèle Effort-Récompense (ERI) : déséquilibre et effets adverses sur la santé DOI.

Ces trois sources sont reprises telles quelles dans la mise à jour du modèle : salaire, estime et reconnaissance, sécurité d'emploi et perspectives de carrière Analyse Siegrist (2017) - Mise à jour du modèle Effort-Reward Imbalance (ERI). C'est leur somme qui est mise en rapport avec l'effort dans le ratio ERI Siegrist (1996) - Modèle Effort-Récompense (ERI) : déséquilibre et effets adverses sur la santé.

Application terrain

En mine, la composante la plus déficitaire est souvent la reconnaissance, ce qui justifie de documenter séparément les trois composantes de la récompense plutôt qu'un score global Analyse Siegrist (2017) - Mise à jour du modèle Effort-Reward Imbalance (ERI). Deux d'entre elles, la sécurité d'emploi et les perspectives de carrière, sont structurellement limitées dans les postes contractuels précaires comme la sous-traitance ou le contrat temporaire Analyse Siegrist (2017) - Mise à jour du modèle Effort-Reward Imbalance (ERI). La rétroaction positive par les superviseurs et les foreurs constitue à l'inverse un levier modifiable, même quand le salaire et la précarité contractuelle ne le sont pas Analyse Siegrist (2017) - Mise à jour du modèle Effort-Reward Imbalance (ERI). Sur le plan du diagnostic, l'usage recommandé est d'intégrer un questionnaire ERI en complément du JCQ de Karasek Analyse Siegrist (2017) - Mise à jour du modèle Effort-Reward Imbalance (ERI) ; c'est cette combinaison qu'a utilisée l'intervention québécoise de Bourbonnais et ses collègues, qui mesurait la latitude, les demandes et le soutien par le JCQ et la reconnaissance par les 11 items de l'ERI Bourbonnais et al. (2006) - Intervention participative en milieu hospitalier québécois pour réduire les facteurs RPS.

Ressources

• Siegrist (1996) - Modèle Effort-Récompense (ERI) : déséquilibre et effets adverses sur la santé DOI
• Analyse Siegrist (2017) - Mise à jour du modèle Effort-Reward Imbalance (ERI)
• Bourbonnais et al. (2006) - Intervention participative en milieu hospitalier québécois pour réduire les facteurs RPS DOI
• Déséquilibre effort-récompense
• Modèle ERI (effort-récompense)

← Accueil